葛建成葛师傅，我们的老熟人了，提起葛师傅，基本上北京的同学都知道他，一起聊过天，吃过饭，是好师傅，也是好朋友。
今天来聊聊他，是因为他有了新荣誉---2月司机之星。
葛师傅司机之星奖状
蓝犀牛5年
搬家行业15年
老师傅了，不仅是在蓝犀牛搬家，还指的是在整个搬家行业。葛师傅是2017年加入的蓝犀牛搬家，到2023年，5年的光景匆匆而过。
但最早的契机，葛师傅是2007年正式在搬家行业做事情。这样来看，15年光景，个中经历生活和搬家行业的变化种种，皆是搬家行业的宝贵的经验沉淀。
葛师傅的变化，主要是在师傅的自我成长上，服务细节的变化，服务意识的更迭。
葛师傅用户评价
葛师傅在蓝犀牛5年，神奇的是很多车型都做过。
一开始加入的时候，做厢货车服务，在北京城自由的跑。后来厢货车型有段时间出行不是很方便，葛师傅就去做了中面车型的服务。后来蓝犀牛搬家业务拓展，北京新开了依维柯的车型，北京的区域经理就建议葛师傅去试试依维柯，葛师傅也很痛快，直接买车就开始跑新业务了。
不论是哪个车型，本质上是一样的，都是需要做好服务的。把服务做好， 用户满意。价格公道，没有货损。对于用户而言，最基本的事情就已经做好了。
在路上的郭师傅
收入的本质
是「服务」
收入获得的本质，是搬家服务所得的报酬。
那么做好服务的本质是什么？是了解用户需求，做到用户满意。所以做到服务本真的属性。就是及时处理好物品，所付出的所有努力，都是需要去做的事情。先有应该做的事情，再有应得的事情。
做好服务，自己的服务意识很重要，搭档的服务意识也很重要。
葛师傅重点提到了，小工的培养，老师傅都有着独特的经验。
首先，在选择搭档的时候，就要梳理好自己的筛选标准。葛师傅的选择的标准，硬性的就是没有一些不良的习惯，没有坏毛病，不好的小动作。
其次，做事风格上偏向于稳重的搭档。选好了搭档后，葛师傅也在每一次搬家前，一定要给小工强调好这次搬家的重点。
“回大本营的”葛师傅
有变化有成长
谈到变化与成长，牛牛能够很明显的意识到，葛师傅在两个方面有着深入的思考。一是自我反省，二是将心比心。而这两点感悟，对其他师傅有着深远的学习意义。
人最难的事情，就是自我分析。
这个事情，是车的问题，是用户的问题，是道路的问题，是楼梯的问题，总之不可能是我的问题。只要这种傲慢心态，人大概率是做不好服务的。
我能做什么，我还能做什么，这个问题出现，如果我换种方式去沟通，换种补救措施，会不会更好？有着这样的自我反思心态，服务就会越做越好。很多问题也不会再变成问题了。
而换位思考，将心比心，本质上也是在帮助我们自我反思和服务成长。
每一个新规章制度的出现，背后都可能有着惨痛的教训，所以换位思考，能够懂得新规章背后的意义，就是体现在对用户的服务上。
而对用户将心比心，知道用户的想法和诉求，会规避很多问题，做好服务。
“这就是「待人如己」嘛 ”葛师傅如是说。
葛师傅用户评价
经验是基石，不是包袱
葛师傅一直在践行待人如己值得信赖的服务理念，不仅为客户提供优质的服务，还能把自己丰富的经验无私分享给新师傅，在岗位上能够持续发光发热，真正体现到了平凡人做不平凡事。
---北京依维柯区域经理王谦对葛师傅的寄语
北京依维柯区域经理王谦（左）和葛建成师傅（右）
像葛师傅这样的老师傅，在一次次的搬运过程中，就已经把很多搬家经验，内化到搬家服务当中了。
很多老师傅基本都会像葛师傅一样，内化为自己的服务节奏。把需要注意的点，变成自己的日常小习惯。这是优势，也是劣势。因为习惯于旧节奏了，当有了新的服务要求时，老师傅的转变就会比新师傅要困难。
所以从葛师傅身上，我们可以感知到一种轻松感，有经验积累，却不会因此束缚自己。
